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DeltaTRAK运输记录仪用户须知及客户服务

2020-5-14 12:53:28

运输记录仪用户须知及客户服务

DeltaTRAK旗舰产品：一次性使用的运输温度记录仪是市面上最流行的冷链解决方案。当我们使用冷藏卡车、铁路货柜和远洋集装箱运输生鲜易腐产品时，它作为一种必要的“低成本保险”设备，全程监测记录产品在运输过程所遭遇的环境条件。这种永久的记录作为质量认证数据，用来确定产品的货架期和损耗率。而且因为遵循HACCP管理体系，还成为合法的证据，支持保险索赔。此外，使用和了解此产品的运用，可以防止不诚实的卡车司机关闭制冷设备，私吞油资；从长远的角度，可以控制和改善冷链物流运输的各个关键环节，保护您珍贵的产品。在使用记录仪前，请了解用户须知。


1）参照《DeltaTRAK运输记录仪用户指南》，明确使用运输温度记录仪的正确方法。


2）记录仪应该安放在何处？

为何需要固定？每个记录仪包装背后都有双面胶贴，建议客户将记录仪粘贴在装运线上，货盘上方，距车门到车身１／３处的位置，确保记录仪固定安全，以读取货柜内平均的环境温度。如果客户忘记固定记录仪，记录仪有可能因旅途颠簸，出现滑落货盘或在货盘中间受到挤压，因此受损而影响记录。客户在启动时，需避免用力过大，是精密齿轮以发生移位，而有可能影响记录。若发生其它异常状况，需具体情况具体分析。


3）一个货柜需要使用多少个记录仪才安全？

通常，每个货柜出发前，至少需要放置１个以上的运输记录仪。为了万无一失，常常双重保险。如果运输的产品价值昂贵，客户会选择在货盘中央，前方，车门同时各放置一个记录仪。对于超级昂贵的电子芯片类、生物科技类产品，有时会选择在每个独立的外包装上粘贴一个记录仪。如果陆路运输，货柜、冷藏卡车、火车需要中途卸载，客户有必要监测下货情况。打开车门的时间若过长，车厢内产品的环境温度就会受到影响。因此，大多数的客户都在靠近货柜车门处放置一个记录仪。请运用DeltaTRAK客户服务，我们随时待命。


４）如何处理出现状况的记录仪？

事实上，DeltaTRAK运输记录仪不良率以百万分之一计算。DeltaTRAK/DTI中国公司将担保出货时，运输记录仪产品正常的使用品质。如果客户发现记录仪出现异常状况，请协助事先拍照，提供记录仪序列号码，第一时间同DTI销售部沟通，我们将追溯生产品质情况，以及分析引发问题的其它原因。必要时我们将授权中国客户将发生状况的产品，以一般快递的方式寄回深圳电子装配厂分析原因；所有运费由DeltaTRAK承担。对于国际客户，我们将提供DeltaTRAK联邦快递账号，授权客户将发生异常的产品速递到DeltaTRAK美国品质部分析。


5)《运输后校准证书》PostTripCalibrationReport

货柜顺利到达目的地收货方手中，温度跟踪数据记录无异常，运输记录仪便完成其使命。如果承运方、收货方，或运输公司，任何一方对温度的全程记录提出质疑，DeltaTRAK/DTI中国公司的NIST国家标准实验室将免费为客户提供《运输后校准证书》，以证明温度记录数据的准确性，并协助保险索赔。

Shenzhen EO Technology Co., Ltd.

产品
温度记录仪 温度计 温度变色标签 温湿度计 红外线测温仪 双金属温度计 热电偶温度计 计时/定时器 指示器 蓝牙数据记录仪 热电偶探头 热敏电阻探头 CO2二氧化碳 联网温度记录仪 指示器标签
市场
食品安全 冷链管理 生命科学 工业科学

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